Es una Tarjeta a la cual se le anticipa un monto de dinero que posteriormente puedes utilizar para realizar transacciones.

Puedes realizar compras, internacionales y compras por internet. Además puedes ingresar a tu App para llevar el control y seguimiento de todos tus movimientos.

Podrás recargar tu tarjeta a través de nuestros puntos de carga que encontraras en el portal web de StarPay, cuantas veces tú quieras, debes considerar que puedes mantener un saldo máximo mensual de USD 5.950 para realizar tus compras.

Si, podrás realizar tus recargas a través de nuestros puntos de carga, los mismos los puedes encontrar en www.starpay.com.ar

Aún no se encuentran habilitadas las transferencias.

Para compras digitales, debes ingresar a la APP, dirigirte a la opción ver mis datos (tarjeta) ingresarlos y luego autorizar con tu clave dinámica o clave de coordenadas, la cual se genera a través de la APP.

Una vez cargada tu tarjeta Star Pay Mastercard, debes validar tu saldo en la APP, asi te aseguras de contar con el saldo suficiente para realizar tu compra y sigue los siguientes pasos:

Debes seleccionar el producto, servicio o suscripción que deseas pagar.

Debes completar los datos solicitados, tales como: Número de tarjeta, fecha de vencimiento de tu tarjeta y el código de seguridad CVC o CVV (Para conocer los datos, puedes ingresar a tu APP e ingresar a la opción ver datos de la tarjeta)

Es importante mencionar que Star Pay, jamás te solicitara los datos de seguridad de tu tarjeta por ningún medio.

Además, debes considerar, que algunos comercios, te cobran un monto pequeño para corroborar que cuentas con saldo en tu tarjeta al momento de la compra, por tanto, debes considerar este monto en el saldo.

No, al comprar con tu tarjeta StarPay, no tendrás costo de comisiones en tus compras.

El bloqueo lo podrás realizar a través de tu APP o sitio web, en caso de no contar con esta opción, lo podrás hacer llamando al número telefónico XXX, el cual está disponible las 24 horas de día, los 7 días de la semana, sólo para esta funcionalidad.

En caso de pérdida, robo o hurto, debes bloquear de inmediato tu tarjeta, lo cual podrás realizar en tu APP o en el sitio web iniciando sesión, adicionalmente estará disponible el servicio de emergencias.

Esto dependerá del monto en el que no es reconocido, si es:

• Menor a USD 1.400, tu emisor tiene un plazo de hasta 5 días hábiles para realizar la devolución de los fondos.
• Mayor a USD 1.400, tu emisor tiene hasta 7 días hábiles para realizar la devolución de los fondos, siempre y cuando dentro de la investigación se corrobore que tú como usuario no tuviste intervención en dichos movimientos y confirme con evidencias dicho reclamo.

Esto puede ser motivo de que la investigación de tu reclamación salió desfavorable para ti como usuario, ya que se determinó que hubo intervención sobre las transacciones reclamadas, por lo que tendrás la opción de devolver los fondos abonados anteriormente correspondiente a USD 1.400, de lo contrario los fondos se intentarán recuperar mediante un juicio a través del juzgado de policía local asignado según tu comuna de residencia.

Para proceder con el cierre de tu cuenta, debes solicitarlo directamente con tu emisor, solicitud que no tiene ningún costo asociado, para proceder con el cierre, tu tarjeta no debe contar con saldo disponible, de lo contrario no podrá ser cerrada.

Debes considerar, además, que si la tarjeta que estás cerrando está asociada alguna suscripción de algún servicio como Netflix, Spotify, Amazon o alguna otra plataforma que cuenta con pagos automáticos, el pago no se hará efectivo, y tendrás que ingresar otro medio de pago para evitar cortes

Podrás revisar tu saldo y todos tus movimientos en la APP disponible, cuantas veces tú quieras, dado que esto no tiene cobro, además de forma mensual te llegará el detalle de tus movimientos al correo electrónico que tienes registrado.

Podrás realizar compras internacionales en todos los comercios que se encuentren disponible el pago con tarjeta prepaga MasterCard.

Si, se realizan cobros por compras internacionales, esto se encuentra asociado al monto de tu compra y será descontado de tu saldo.

Si, podrás realizar giros en el extranjero en los cajeros automáticos (ATM) habilitados de cada País.

Sií, esto dependerá del monto del giro que realices, además debes considerar que el Banco extranjero propietario del cajero en el que retires dinero cobra un monto adicional, el cual podrás visualizar al momento de retirar el dinero en la misma pantalla del cajero (ATM)

No existe una línea de sobregiro asociada, ya que es un producto que no genera deudas, por lo tanto, sólo puedes utilizar el monto que se haya recargado previamente.

Si tu tarjeta tiene problemas para realizar compras físicas, debes dar aviso de inmediato al correo tarjetas@starpaycard.com o en cualquiera de nuestras sucursales para solicitar la remisión de tu plástico, recuerda que esto tiene un costo adicional y será informado en el momento de la nueva solicitud.